Política de reembolsos
Queremos que estés contento con Gooingto. Toda cuenta empieza con 30 días de prueba gratuita sin tarjeta, para que pruebes todas las funciones antes de pagar.
1. Planes de pago
- Reembolso de 14 días: si te suscribes y no es lo que esperabas, puedes pedir el reembolso íntegro dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago, sea mensual o anual.
- Pasados los 14 días: no reembolsamos periodos ya iniciados, pero puedes cancelar en cualquier momento y mantener el acceso hasta el final del periodo pagado. Al cancelar no habrá más renovaciones.
- Renovaciones: si te cobramos una renovación que no querías, escríbenos en los 7 días siguientes al cargo y lo estudiaremos de buena fe.
- Cambios de plan: las subidas se aplican de inmediato y se cobran de forma proporcional al resto del periodo; las bajadas se aplican al final del periodo pagado, sin cargo extra ni reembolso parcial.
2. Cómo solicitarlo
Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta con el asunto «Reembolso» e indica el nombre de tu página (gooingto.com/tu-negocio). Los pagos los procesa Paddle, nuestro comerciante de referencia, por lo que el reembolso lo emite Paddle al medio de pago original, normalmente en 5 a 10 días hábiles. También puedes pedirlo directamente desde el recibo de Paddle que recibiste por correo.
3. Derechos del consumidor
Si eres consumidor en la Unión Europea, puedes tener un derecho legal de desistimiento de 14 días desde la compra. Esta política se ofrece además de esos derechos y no los afecta, ni a ningún otro derecho legal que tengas según la ley de tu país.
4. Plan gratuito
El plan gratuito y la prueba gratuita no cuestan nada, así que no hay nada que reembolsar.