Términos del servicio
Estos términos regulan el uso de Gooingto (gooingto.com), un servicio que permite a pequeños negocios publicar una página de reservas y recibir solicitudes de cita que se confirman por WhatsApp. Al crear una cuenta o usar el servicio los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses Gooingto.
1. Quiénes somos
Gooingto es operado por Gad Lopez Alvarez, NIF/CIF 305465181, con domicilio en Kote Marjanishvili St. N 49, Chugureti district, Tbilisi, Georgia («Gooingto», «nosotros»). Contacto: [email protected]. El resto de direcciones de contacto están en el Aviso legal.
2. El servicio
Ofrecemos una página pública de reservas en gooingto.com/tu-negocio, un panel de administración y herramientas para gestionar disponibilidad, profesionales y reservas. Intervienen tres partes: tú (el negocio que abre la cuenta), tus clientes (que usan tu página para solicitar citas) y nosotros. Las reservas son un acuerdo entre tú y tus clientes. Gooingto no es parte de ellas y no gestiona pagos entre tú y tus clientes.
3. Requisitos y cuentas
- Debes ser mayor de 18 años y actuar en nombre de un negocio o como profesional autónomo.
- Debes facilitar un correo electrónico válido, mantener en secreto tu contraseña y tu PIN y avisarnos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.
- Eres responsable de todo lo que ocurra en tu cuenta y de la exactitud de lo que publiques (nombre del negocio, fotos, dirección, teléfonos, horarios).
4. Planes, prueba y pagos
Las cuentas nuevas empiezan con una prueba gratuita de 30 días con todas las funciones, sin tarjeta. Al terminar, la cuenta pasa al plan gratuito (1 profesional, hasta 20 reservas al mes, marca Gooingto y estilos básicos) salvo que contrates un plan de pago. Los planes y precios vigentes son los que aparecen en la sección de precios de gooingto.com y en tu panel.
Georgia. En Georgia no se ofrecen planes de pago. Las cuentas registradas con un número de teléfono georgiano (+995) quedan limitadas al plan gratuito «Georgia»: 1 profesional y hasta 10 reservas al mes, con la marca Gooingto y sin prueba gratuita de funciones de pago. Registrar un número de otro país para evitar este límite incumple estos términos y podemos suspender la cuenta.
- Los planes de pago se cobran por adelantado, mensual o anualmente, y se renuevan automáticamente hasta que los canceles.
- Los precios pueden no incluir los impuestos aplicables, que se calculan al pagar según tu ubicación.
- Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de antelación; el cambio se aplica desde tu siguiente renovación.
- Los pagos los gestiona Paddle.com Market Limited («Paddle»), que actúa como comerciante de referencia (merchant of record): te vende la suscripción, cobra el pago, aplica los impuestos y emite la factura. A la compra se aplican los términos de compra de Paddle. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
5. Cambio de plan y cancelación
- Las subidas de plan (a un plan superior, o el mismo plan de mensual a anual) se aplican de inmediato, y la diferencia de precio se cobra de forma proporcional al resto del periodo actual. Las bajadas de plan se aplican al final del periodo que ya has pagado; hasta entonces mantienes tu plan actual, y puedes cancelar un cambio programado desde tu panel mientras aún no se haya comunicado a nuestro proveedor de pagos.
- Puedes cancelar un plan de pago en cualquier momento. Sigue activo hasta el final del periodo pagado y después la cuenta pasa al plan gratuito.
- Si tu nuevo plan admite menos profesionales de los que tienes, debes eliminar los sobrantes antes de que el cambio pueda aplicarse.
- Puedes borrar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a [email protected].
Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos.
6. Uso aceptable
No puedes usar Gooingto para: infringir la ley; enviar spam o mensajes no solicitados; suplantar a otras personas; publicar contenido ilícito, engañoso o que vulnere derechos de terceros; recoger datos de personas sin una base legal; intentar acceder a otras cuentas o a los sistemas del servicio; ni sobrecargar o interferir con el servicio. Podemos suspender o eliminar cuentas o contenidos que incumplan estos términos.
Números de teléfono. Solo puedes registrar un número de WhatsApp que sea tuyo o cuyo titular te haya autorizado a usar. Si alguien ha usado tu número sin tu permiso, escribe a [email protected]; lo retiraremos de todas las cuentas y bloquearemos que pueda volver a registrarse.
7. Tu contenido y los datos de tus clientes
Conservas la propiedad del contenido que subes. Nos concedes una licencia limitada y no exclusiva para alojarlo, mostrarlo y guardarlo en copias de seguridad en la medida necesaria para prestar el servicio.
Respecto a los datos personales de tus clientes que recibes a través de Gooingto (por ejemplo su nombre y su cita), tú eres el responsable del tratamiento y nosotros somos tu encargado. Eres responsable de tener una base legal, de informar a tus clientes y de atender sus solicitudes. Nuestro tratamiento por tu cuenta se rige por el Contrato de encargo de tratamiento, que forma parte de estos términos. El tratamiento de nuestros propios datos se describe en la Política de privacidad.
8. Servicios de terceros
Gooingto depende de terceros, como WhatsApp (que tus clientes usan para confirmar citas), nuestro proveedor de pagos y nuestros proveedores de correo y alojamiento. Esos servicios tienen sus propios términos y políticas de privacidad y no somos responsables de ellos.
9. Propiedad intelectual
Gooingto, su logotipo, diseño y software son nuestros o de nuestros licenciantes. Salvo los derechos que se conceden expresamente aquí, no se transfiere ningún derecho. Las páginas del plan gratuito muestran una marca «Hecho con Gooingto» que no puedes retirar.
10. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples de forma grave o reiterada estos términos, si lo exige la ley o para proteger el servicio o a otros usuarios. Cuando sea razonable, te avisaremos antes. Al terminar, tu página pública deja de estar disponible y tus datos se eliminan según se explica en la Política de privacidad.
11. Disponibilidad y garantías
Trabajamos para que Gooingto esté disponible y funcione bien, pero se ofrece «tal cual» y no garantizamos que sea ininterrumpido ni esté libre de errores. No somos responsables de citas perdidas, duplicadas o no confirmadas por interrupciones, caídas de terceros o datos incorrectos introducidos por ti o por tus clientes.
12. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos o consecuentes, ni de lucro cesante, pérdida de ingresos o de datos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine (o 100 EUR si estás en un plan gratuito). Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, incluida la derivada de dolo o negligencia grave, ni tus derechos legales como consumidor.
13. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos de los cambios importantes por correo o en el panel al menos 30 días antes de que se apliquen. Si sigues usando Gooingto después de esa fecha, aceptas los nuevos términos. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se apliquen.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley de Georgia. Cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales competentes de Georgia, sin perjuicio de los derechos imperativos que los consumidores tengan según la ley y los tribunales de su país de residencia.
15. Contacto
Consultas generales: [email protected] · Soporte: [email protected] · Facturación: [email protected] · Legal y privacidad: [email protected].